Ürünlerimiz Çözümlerimiz İletişim EN

Müşteriler ve potansiyel müşteriler ile e-posta ve telefon üzerinden yavaş ve uzak iletişim kurma dönemi çok önce kapandı. Artık hayatlarımızda sosyal medya aracılığıyla her an etkileşim var!

Knit'in veri edinmeyi ve etkileşimleri kolayca yönetmeyi sağlayan gelişmiş altyapısı ile CRM'in anlamı değişiyor.

Knit Nedir?

Knit, e-posta ve sosyal medya kanallarından gelen müşteri verilerinin kayıt altına alınabilmesini ve müşteri etkileşimlerinin birleştirilerek aynı anda cevaplanabilmesini sağlayan bir sosyal CRM aracıdır.

Knit ile Şu Anda Yaptığımdan Farklı Ne Yapabilirim?

Sosyal Entegrasyon

Müşterilerinizin sosyal medya kanallarındaki profillerine ulaşır ve sisteminize entegre edersiniz.

Gelişmiş Veri Edinme

Sosyal entegrasyon sayesinde müşterilerinizin temel demografik bilgilerine ek olarak; hoşlandıkları yemekler, mekanlar ve tatil zevkleri gibi detaylı bilgileri de bilebilirsiniz. Gerçek anlamda tanıyabildiğiniz müşterilerinizle insancıl ilişkiler kurarak, hem hızlı hem de kişiselleştirilmiş bir hizmet verirsiniz.

Birleştirilmiş Sosyal Gelen Kutusu

Sosyal ağlarda firmanızla yapılan tüm iletişimleri birleştiren sistemiyle, tüm iletişimleri bir arada görüntüleyip, kişilere kolayca anlık mesaj gönderebilirsiniz.

Eksiksiz İletişim Geçmişi

Tüm kanallardaki müşteri etkileşimlerini birleştirerek müşteri bazlı kayıt altına alır ve sisteminizde eksiksiz bir iletişim geçmişi oluşturursunuz.

Sosyal Dinleme

Yorumları, beğenileri, sizden bahsedilen iletileri takip ederek; sosyal medyada sizden övgüyle bahseden marka savunucularınızı; yeni çıkardığınız ürüne ilgi duyan ve paylaşan kişileri; ürün/hizmetlerinizden memnun olmayan kişileri kayıt altında tutar ve hızlıca aksiyon alabilirsiniz.

Sosyal Arama

Seçeceğiniz anahtar kelimelerle, firmanız veya ürünlerinizle ilgilenebilecek kişileri bulmak için sosyal ağlarda arama yapabilir ve böylelikle yeni satış fırsatları yakalayabilirsiniz.

Sosyal Ölçümleme

Müşterilerinizin sosyal medya hesaplarında sizinle ilgili yaptıkları paylaşımlar ve etkileşimleri üzerinden websitenize ulaşan trafiği ve geri dönüşüm oranlarınızı ölçebilirsiniz.

Üçüncü Parti Yazılımlarla Entegrasyon

Müşteri iletişimi, verimlilik, pazarlama, muhasebe için kullandığınız yazılımlara kolayca entegre edebilirsiniz.

Bırakın rakipleriniz geleneksel CRM yöntemlerini kullanmaya ve anket analizlerini incelemeye devam etsin. Varsayımlara dayalı segmentasyonlar yapmak yerine, Knit kullanarak müşterisinin sesini duyan, onu tanıyan ve tüm kanallardan hızlı iletişim kurarak rekabette öne geçen siz olun.

Siz Knit ile CRM'e yeni bir soluk getirirken, biz de takım olarak yanınızdayız!

  • 10+ yıllık sektör tecrübesi
  • Firmanıza özel, tecrübeli ve çözüm odaklı Proje Yöneticisi
  • Sizin projenizde çalışan uzman yazılım geliştiricileri ve sistem yöneticileri
  • 7/24 e-posta, telefon ve ihtiyaca göre yerinde destek hizmeti
  • Hizmet Seviyesi Sözleşmesi ile garanti edilen hizmet standartları ve kesintisiz servis süresi
Daha Fazla Bilgi Al