POINT HOTEL HAKKINDA
Point Hotel, kendine özgü sanat odaklı konsepti ve misafirlerine yüksek kaliteli hizmet sunma anlayışıyla konaklama sektörünün öne çıkan markalarından biridir. Türkiye genelinde güçlü bir varlığa sahip olan grup, modern konforu profesyonel bir yönetim anlayışıyla bir araya getirerek farklı lokasyonlarında misafirlerine ayrıcalıklı deneyimler sunar.MÜŞTERİNİN İHTİYACI
Point Hotel, büyüyen lokasyon ağı genelinde operasyonel kopukluklara yol açan, parçalı yerel e-posta barındırma hizmetlerine ve Linux tabanlı eski sistemlere bağımlıydı. Bu kurum içi sistemler güncel kurumsal güvenlik standartlarını karşılamıyor, hız ve güvenilirlik açısından yetersiz kalıyor, saha ve yönetim ekiplerine destek olacak yerleşik yapay zeka yetenekleri sunmuyordu. Gizli misafir bilgilerini korumak ve üst düzey hizmet anlayışını sürdürmek isteyen Point Hotel'in hassas verileri güvence altına alacak, dijital varlıkları merkezi bir yapıda toplayacak ve akıllı, kişiselleştirilmiş etkileşimleri mümkün kılacak modern bir bulut platformuna geçiş yapması gerekiyordu.KARTACA'NIN ÇÖZÜMÜ
Kartaca, Point Hotel'i Google Workspace'e taşıyarak birbirinden bağımsız sistemleri bütünleşik bir bulut mimarisiyle bir araya getirdi. Kurulan altyapı kapsamında marka yönetiminde tutarlılık sağlamak amacıyla merkezi dijital medya depoları oluşturuldu. Kartaca ayrıca misafir bilgilerini korumak için kapsamlı veri kaybı önleme (DLP) politikaları ve yönetimsel güvenlik kontrolleri kurdu. Bunun yanı sıra, ekipler iş süreçlerine yönelik uygulanabilir içgörüler elde etmek, günlük koordinasyonu kolaylaştırmak ve misafir deneyimlerini kişiselleştirmek için üretken yapay zeka araçlarını kullanmaya başladı.SONUÇLAR
- Farklı lokasyonlardaki otel operasyonları, dağınık yerel barındırma sistemlerinden yüksek performanslı ve güvenilir bir bulut platformuna taşınarak bütünleşik hale getirildi.
- Katı veri kaybı önleme kuralları ve bulut erişim politikaları uygulanarak hassas misafir bilgileri ve işlemleri güvence altına alındı.
- Marka ve pazarlama varlıkları tüm otellerde merkezi bir yapıda toplandı; görsel ve operasyonel standartlarda tutarlılık sağlandı.
- Otel ekiplerinin yapay zeka destekli içgörülerden yararlanması sağlanarak günlük iş akışları hızlandırıldı ve kişiselleştirilmiş misafir hizmetleri geliştirildi.